Điều khoản dịch vụ

Các Điều khoản dịch vụ được áp dụng cho các Tours và Kỳ nghỉ trọn gói.

1. Chính sách trẻ em

• Trẻ em từ 0-5 tuổi được miễn phí
• Trẻ em từ 6-11 tuổi được tính theo giá trẻ em. Thường khoảng nửa giá người lớn.
• Trẻ em từ 12 tuổi được tính như giá người lớn.
• Với gia đình và đoàn lớn có nhiều trẻ em, vui lòng sử dụng mẫu yêu cầu để chúng tôi báo giá tốt nhất.

2. Đặt tour và thanh toán

Việc đặt chỗ được thực hiện qua trang web của chúng tôi (hoặc qua email hoặc điện thoại – theo các số trên) phải được nhận 24 giờ trước khi bắt đầu chuyến tham quan.

Xác nhận đặt chỗ và báo giá sẽ được gửi cho bạn trong vòng 24 giờ sau khi nhận được yêu cầu. Trừ khi có thông báo khác, quý khách phải thanh toán 100% trong vòng 3 ngày hoặc 48 giờ trước khi khởi hành tùy theo điều kiện nào đến trước.

Phương thức thanh toán sẽ được thông báo tại thời điểm đặt chỗ để thuận tiện nhất cho du khách. Xin lưu ý rằng giá chưa bao gồm thuế và phí thanh toán.

3. Không có mặt và hủy bỏ

Trừ các trường hợp bất khả kháng và các giải pháp đã thỏa thuận khác, phí hủy được áp dụng như sau:

• Tính 20% giá trị đặt chỗ nếu hủy chuyến từ 30 đến 7 ngày trước ngày khởi hành
• 30% nếu hủy 7 đến 3 ngày, 50% từ 2 đến 1 ngày trước khởi hành.
• 100% nếu hủy trong vòng 24 giờ trước khởi hành.
• Trong trường hợp vắng mặt, phí hủy 100% sẽ được áp dụng.

4. Trách nhiệm pháp lý

Chúng tôi đặt sức khỏe và sự an toàn của du khách lên ưu tiên hàng đầu và luôn nỗ lực hết mình để điều hành tour trong điều kiện an toàn nhất.

Chúng tôi mua thêm bảo hiểm tai nạn cho khách hàng trong mỗi chuyến du lịch. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi thông tin cần thiết về vấn đề này. Tuy nhiên, điều quan trọng là tất cả khách hàng phải mua bảo hiểm du lịch của riêng họ để bảo hiểm hỗ trợ tối đa trong trường hợp không may.

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào gây ra cho khách hàng do những sai sót trong việc triển khai các dịch vụ đã cam kết nếu những sai sót này không xuất phát từ sự thiếu hiểu biết hoặc hành động của công ty chúng tôi.

• Sai sót do sự thiếu hiểu biết của khách hàng và có chủ đích.
• Những sai sót do bên thứ ba thực hiện (xảy ra không thể tránh khỏi và không được dự báo trước) không liên quan đến sự sắp xếp cũng như hợp đồng của công ty.
• Việc không thực hiện được hoặc chậm trễ trong việc thực hiện Thỏa thuận này do những nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Thỏa thuận này. Nguyên nhân bao gồm nhưng không giới hạn: chiến tranh, đình công hoặc tranh chấp lao động, lệnh cấm vận, lệnh của chính phủ hoặc bất kỳ trường hợp bất khả kháng nào khác.